서울교통공사 면접 예상질문

필기시험에 합격할지 안할지 잘 모르지만.... 그래도 이런건 미리미리 준비해야하기에 인터넷을 통해 여기저기 찾아봄.

이것 외에도 철도 서비스와 관계된 예상 질문으로 볼 수 있는 것은 아마도 최근 이슈와 관계있는 문제일듯.

 

질문유형(서울교통공사) 

◌ 무임승차해결방안에 대하여 말해보세요 

◌ 지하철 노숙자 및 잡상인 문제 해결방안에 대하여 말해보세요 

◌ 4차 산업혁명 기술의 지하철교통 접목방안에 대하여 말해보세요 

◌ 임산부 배려석, 노약자석 관련 갈등 해결방안에 대하여 말해보세요 

◌ 지하철 내 양성평등 해결방안에 대하여 말해보세요 

◌ 1회용 교통카드 회수 방안에 대하여 말해보세요

 

예상되는 질문 

◌ 선로에 취객이 떨어져 있는 것을 발견하면 직원으로서 어떻게 행동하겠는가? 

◌ 역사내 화재가 발생되었을 경우 직원으로서 어떻게 대응하겠는가? 

◌ 역사내에서 상수도 배관이 파열되어 누수가 발생되었을 경우 직원으로서 어떻게 조치하겠는가?

◌ 역에서 근무할 경우 열차선반에 물건을 두고 내린 승객이 유실물 신고 시 어떻게 처리하겠는가?

◌ 장애인이 사전에 지하철이용에 대하여 도움을 요청할 경우 장애인 케어서비스에 대하여 말하시오

◌ 서울교통공사의 운수수입을 제외하고 수입을 창출할 수 있는 방안을 말해보시오

◌ 지하철이용 고객의 만족도를 높이기 위한 방안에 대하여 말해보시오

◌ 출퇴근시간에 승강장 근무 담당이라면 이용고객안전을 위하여 어떤 방법으로 근무할 것인가에 대하여 말해보시오

◌ 현재 2호선 신도림 강남구간의 출퇴근 시 혼잡도가 높아 시민들이 많이 불편한데 해결방안이 있다면 말해 보시오

◌ 지하철역구내의 환경개선 방안이 있다면 세가지만 말해보시오

◌ 지하문화 공간 조성을 위한 좋은 방안에 대하여 말해보시오

◌ 지하철 성범죄 해결방안이 있다면 말해보시오

◌ 역무원 폭행 예방방법이 있다면 말해보시오

◌ 업무추진중 직속상사와 의견이 다른 경우가 있다면 어떻게 대처하겠는가?

◌ 상사가 규정에 위배되는 일을 시킨다면 어떻게 처신할 것인가?

◌ 승객이 많이 왕래하는 곳에서 벽타일 보수작업을 할 경우 감독자로서 할 일에 대하여 말해보시오

◌ 출퇴근시 혼잡한 게이트 앞에서 근무를 한다면 어떻게 근무를 할 것인가?

◌ 역사내 천장에 설비되어 있는 상수도관 보수를 위하여 용접작업을 하고 있는데  감독자로서 확인 및 조치할 사항에 대하여 말해보시오 

◌ 동료들과 함께 작업을 하면서 서로 의견이 다르다면 어떻게 처신할 것인가? 

◌ 역구내에서 위급한 환자가 발생하였다면 어떻게 조치할 것인가? 

◌ 자동제세동기(심장충격기)에 사용방법에 대하여 순서대로 말해보시오 

◌ 심폐소생술 시행방법에 대하여 순서대로 말해보시오 

◌ 고객으로서 지하철을 이용하면서 좋았던 점과 개선할 점을 말해보시오 

◌ 교통분야에 직업을 선택한 동기를 말해보시오 

◌ 철도분야에 종사하면서 어떤 마인드로 근무에 임하겠는가? 

◌ 철도직업의 특징을 세 가지만 말해보고 좋은점과 어려운점을 말해보시오 

◌ 입사 후 팀원이 된 후 팀에 공헌을 위하여 자신이 어떤 노력을 하겠는가? 

◌ 고객 중 진상고객이 상식수준을 벋어난 민원을 제기 했을 경우 어떤 자세로 대응하겠는가? 

◌ 감정노동자에 애환에 대하여 예를 들어 설명하고 감정노동자 보호를 위한 방안을 말해보시오 

◌ 근래에 단체생활 중에서 자신의 역할이 보람 있었던 일과 힘들었던 일을 말하고 왜 그랬는지 그 원인을 말해보시오 

◌ 직장생활과 가정생활의 차이점과 같은 점이 있다면 말해보시오 

◌ 퇴근 후 가족들과 중요한 저녁약속이 있는데 퇴근 시 갑자기 상사로부터 야근을 하라는 지시가 있다면 일과 가족을 위하여 어떻게 대처하겠는가? 

◌ 입사 후 본인의 전공과 특기와 경력이 고려되지 않은 완전 다른 부서로 발령이 났다면 어떤 자세로 근무에 임할 것인가? 

◌ 직업인으로서 본인의 강점과 약점을 말하고 강점을 어떻게 활용할 것인지 약점은 어떻게 보완할 것인지에 대하여 말해보시오 

◌ 단체에서 리더를 했던 경험을 말하고 위기가 있었다면 어떻게 극복했는지 그 과정과 결과에 대하여 말해보시오 

◌ 지금까지 살아오면서 위기극복을 어떻게 했는지 공개 가능한 부분 말해보시오 

◌ 어떤 과제를 처리할 때 기존에 팀이 사용했던 방식의 문제점을 찾아내 이를 보완 하여 과제를 더욱 효율적으로 처리했던 경험에 대해 말해보시오

 

혹시라도 이번에 떨어지면.... 다음번에는 꼭 합격하리라. 한번 해봤으니 다음번엔 쉽겠지???

2019/12/16 - [눈웃음 일상다반사] - 2019년 2차 서울교통공사 서류합격 및 NCS 시험 후기

2019년 2차 서울교통공사 서류합격 및 NCS 시험 후기